Servicebedingungen
1. Einleitung und Geltungsbereich
Willkommen bei Willowtrailhome (im Folgenden „wir“ oder „uns“ genannt). Diese Bedingungen gelten für alle über unseren Online-Shop getätigten Käufe und die Nutzung unserer Website. Durch den Zugriff auf unsere Website erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Wir bieten ausschließlich hochwertige Möbel für den Innen- und Außenbereich über unseren Online-Shop an.
2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website
Sie sind dafür verantwortlich, die Vertraulichkeit Ihrer Kontoinformationen zu wahren. Wir bemühen uns, die ständige Verfügbarkeit der Website sicherzustellen, übernehmen jedoch keine Haftung für vorübergehende Ausfälle. Wir behalten uns das Recht vor, Konten zu sperren, wenn ein Verstoß gegen diese Bedingungen vorliegt.
3. Produkte, Lagerbestand und Preisinformationsrechte
Wir bemühen uns um eine möglichst genaue Darstellung der Produkte. Alle Angaben zu Preisen und Verfügbarkeit sind freibleibend. Wir behalten uns das Recht vor, Preisfehler zu korrigieren oder Bestellungen bei falschen Preisangaben zu stornieren. Der Lagerbestand wird regelmäßig aktualisiert, jedoch kann es in Ausnahmefällen zu Engpässen kommen.
4. Bestellung und Zahlung
Mit dem Absenden einer Bestellung geben Sie ein verbindliches Kaufangebot ab. Der Vertrag kommt erst mit unserer Versandbestätigung zustande. Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie Kreditkarten (Visa, MasterCard). Die Zahlung ist unmittelbar nach der Bestellung fällig.
5. Versandpolitik
Liefergebiet: Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Andere Länder werden nicht beliefert.
Versandkosten: Bestellungen ab einem Wert von 400,00 € (einschließlich 400,00 €) sind versandkostenfrei. Bei Bestellungen unter 400,00 € wird eine pauschale Versandgebühr von 14,99 € erhoben.
Bearbeitungszeit: 1-3 Werktage.
Lieferzeit: Die Zustellung erfolgt in der Regel innerhalb von 7-10 Werktagen.
Versanddienstleister: Wir versenden hauptsächlich mit UPS, FedEx und DHL.
Weitere Einzelheiten zu Versandzeiten, Abdeckung und spezifischen Bedingungen finden Sie auf unserer Versandpolitik-Seite.
6. Stornierung von Bestellungen
Stornierungsbedingungen: Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe direkt storniert werden, sofern sie noch nicht versandt wurden. Nach Ablauf von 48 Stunden oder nach erfolgtem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte nach Erhalt der Ware für eine Rückgabe und Rückerstattung.
Rückerstattung: Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.
Gutschrift: Sobald die Bedingungen für eine Rückerstattung erfüllt sind, wird der Betrag auf Ihr ursprüngliches Bankkonto (Visa, MasterCard) zurücküberwiesen. Je nach Bearbeitungseffizienz der Bankinstitute rechnen wir mit einem Zahlungseingang innerhalb von 1-5 Werktagen. Bei Verzögerungen kontaktieren Sie uns bitte.
Weitere Details zum Stornierungsprozess finden Sie auf unserer Stornierungsbedingungen-Seite.
7. Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung
Umtauschbedingungen: Ein Umtausch ist innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware möglich, sofern das Produkt unbenutzt und originalverpackt ist.
Erforderliche Maßnahmen: Um einen Umtausch oder eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail unter Angabe der Bestellnummer.
Rückgabeprozess: Nach Genehmigung erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung. Die Ware muss sicher verpackt an die angegebene Adresse gesendet werden.
Rückzahlungsart: Rückerstattungen werden über den ursprünglichen Zahlungsanbieter (z. B. Visa, MasterCard) abgewickelt.
Gutschriftzeitraum: Nach Bestätigung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1-5 Werktagen auf Ihr verwendetes Kartenkonto.
7.6 Weitere Details finden Sie auf unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien-Seite.
8. Datenschutz und Datensicherheit
Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Einzelheiten zur Erhebung und Verwendung Ihrer Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
9. Streitigkeiten und anwendbares Recht
Für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Der Gerichtsstand ist, soweit zulässig, der Sitz unseres Hauptstandorts.
10. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf dieser Website, einschließlich Texte, Grafiken und Logos, sind Eigentum von uns und urheberrechtlich geschützt. Eine Verwendung ohne unsere ausdrückliche Genehmigung ist untersagt.
11. Haftungsbeschränkung
Wir haften nur für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen. Für einfache Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.
12. Änderungen der Servicebedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Die jeweils aktuelle Fassung wird auf der Website veröffentlicht.
13. Höhere Gewalt
Wir haften nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung aufgrund von Ereignissen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (z. B. Naturkatastrophen, Streiks).
14. Pflichten des Nutzers
Der Nutzer verpflichtet sich, wahrheitsgemäße Angaben zu machen und die Website nicht für rechtswidrige Zwecke zu nutzen.
15. Sichere Verwendung der Produkte
Möbel müssen gemäß der beigefügten Anleitung montiert und verwendet werden. Wir haften nicht für Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch oder fehlerhafte Montage durch den Kunden.
16. Elektronische Kommunikation
Durch die Nutzung unseres Dienstes erklären Sie sich damit einverstanden, Mitteilungen von uns elektronisch (per E-Mail) zu erhalten.
17. Gesetzliche Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte für Mängel an der Kaufsache. Bei berechtigten Reklamationen haben Sie Anspruch auf Nacherfüllung.
18. Vertragssprache
Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.
19. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
20. Kontaktinformationen
Adresse: 1250 N Center St #17, Casper, WY 82601, United States
Telefon: +1 (307) 265-8412
E-Mail: support@willowtrailhome.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)