Servicebedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Einführung und Geltungsbereich
Herzlich willkommen bei Willowtrailhome (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser Unternehmen“ genannt).
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Einkäufe, die über unseren Online-Shop getätigt werden, sowie für die Nutzung unserer Website und der damit verbundenen Dienstleistungen.
Durch den Besuch unserer Website, die Nutzung unserer Angebote oder die Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.
Unser Online-Shop bietet hochwertige Möbelprodukte für den Innen- und Außenbereich an und richtet sich an Verbraucher innerhalb Deutschlands.
2. Benutzerkonto und Nutzung der Website
Sofern Sie ein Kundenkonto erstellen, sind Sie verpflichtet, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und sicherzustellen, dass keine unbefugten Personen Zugriff auf Ihr Konto erhalten.
Sie tragen die Verantwortung für alle Aktivitäten, die über Ihr Benutzerkonto erfolgen.
Wir bemühen uns, eine sichere und zuverlässige Verfügbarkeit unserer Website zu gewährleisten. Aufgrund technischer Wartungen, Aktualisierungen oder anderer nicht vorhersehbarer Umstände kann es jedoch vorübergehend zu Einschränkungen oder Unterbrechungen kommen.
Bei Verstößen gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder bei missbräuchlicher Nutzung der Website behalten wir uns das Recht vor, entsprechende Maßnahmen zu ergreifen, einschließlich der Einschränkung oder Sperrung von Benutzerkonten.
3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise
Wir legen großen Wert darauf, Produktbeschreibungen, Bilder, Preise und weitere Informationen möglichst genau und aktuell bereitzustellen.
Aufgrund technischer Gegebenheiten, insbesondere unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen oder produktionsbedingter Unterschiede, können geringfügige Abweichungen zwischen der Darstellung auf der Website und dem tatsächlichen Produkt auftreten.
Die Verfügbarkeit unserer Produkte wird regelmäßig aktualisiert. Dennoch kann es in Ausnahmefällen aufgrund unerwarteter Nachfrage oder anderer Faktoren zu Lieferengpässen kommen.
Sollten Preisangaben fehlerhaft sein oder ein Produkt aufgrund besonderer Umstände nicht verfügbar sein, behalten wir uns vor, die Bestellung entsprechend zu prüfen, anzupassen oder gegebenenfalls zu stornieren.
4. Bestellung und Zahlungsbedingungen
Mit dem Absenden Ihrer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.
Ein Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung durch eine Versandbestätigung oder eine entsprechende Bestätigung annehmen.
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Visa
- MasterCard
Die Zahlung ist unmittelbar nach Abschluss des Bestellvorgangs fällig.
Bitte stellen Sie sicher, dass alle von Ihnen angegebenen Zahlungsinformationen korrekt und gültig sind.
5. Versandbedingungen
Liefergebiet
Unsere Lieferungen erfolgen ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Eine Lieferung in andere Länder ist derzeit nicht möglich.
Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Warenwert Ihrer Bestellung:
- Bestellungen ab 400,00 €: kostenloser Versand
- Bestellungen unter 400,00 €: Versandkostenpauschale von 14,99 €
Die endgültigen Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Bearbeitungszeit
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung erfolgt in der Regel innerhalb von:
1–3 Werktagen.
Lieferzeit
Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit:
7–10 Werktage.
Versanddienstleister
Für die Zustellung nutzen wir zuverlässige Versandpartner, darunter:
- UPS
- FedEx
- DHL
Weitere Informationen zu Lieferzeiten, Versandbedingungen und Versandabläufen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
6. Stornierung von Bestellungen
Voraussetzungen für eine Stornierung
Eine Stornierung ist innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung möglich, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Nach Ablauf dieser Frist oder nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister kann eine direkte Stornierung nicht mehr garantiert werden.
In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware prüfen, ob eine Rückgabe und Erstattung gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie möglich ist.
Rückerstattung bei Stornierung
Erstattungen erfolgen ausschließlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Nach Genehmigung der Rückerstattung wird der Betrag innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet.
Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der Bearbeitungszeit Ihres Zahlungsdienstleisters oder Ihrer Bank variieren.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
7. Rückgabe, Umtausch und Erstattung
Umtauschregelung
Ein direkter Umtausch von Produkten ist möglich, sofern die Voraussetzungen unserer Rückgabebedingungen erfüllt sind.
Produkte müssen sich in unbenutztem Zustand befinden und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Einleitung einer Rückgabe
Für eine Rückgabe oder einen Umtausch kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail und geben Sie folgende Informationen an:
- Bestellnummer
- Grund der Rückgabe
- relevante Informationen zum Produktzustand
Nach Prüfung und Genehmigung erhalten Sie weitere Anweisungen zur Rücksendung.
Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt über den ursprünglichen Zahlungsanbieter, beispielsweise:
- Visa
- MasterCard
Nach erfolgreicher Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen eingeleitet.
Weitere Details finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
8. Datenschutz und Datensicherheit
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten hat für uns höchste Priorität.
Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen.
Weitere Informationen zur Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
9. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Für sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen Ihnen und uns gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Zwingende gesetzliche Verbraucherschutzvorschriften bleiben hiervon unberührt.
Die Beilegung von Streitigkeiten erfolgt nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
10. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Logos und Gestaltungselemente, unterliegen dem Schutz des geistigen Eigentums.
Eine Nutzung, Vervielfältigung oder Verbreitung dieser Inhalte ohne unsere vorherige Zustimmung ist nicht gestattet, soweit keine gesetzliche Erlaubnis besteht.
11. Haftungsbeschränkung
Wir haften nach den gesetzlichen Vorschriften.
Eine Haftung für Schäden aufgrund einfacher Fahrlässigkeit besteht nur, soweit wesentliche Vertragspflichten betroffen sind.
Die Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit bleibt unberührt.
12. Änderungen dieser Bedingungen
Wir behalten uns vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit anzupassen.
Die jeweils aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht und gilt ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung.
13. Höhere Gewalt
Wir übernehmen keine Haftung für Verzögerungen oder Nichterfüllungen von Verpflichtungen, die durch Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs verursacht werden.
Hierzu gehören insbesondere:
- Naturkatastrophen;
- Streiks;
- Transportstörungen;
- andere unvorhersehbare Ereignisse.
14. Verpflichtungen der Nutzer
Nutzer verpflichten sich:
- korrekte und vollständige Angaben zu machen;
- die Website ausschließlich für rechtmäßige Zwecke zu verwenden;
- keine Handlungen vorzunehmen, die die Sicherheit oder Funktionsfähigkeit der Website beeinträchtigen.
15. Produktsicherheit und Nutzungshinweise
Unsere Möbelprodukte sind gemäß den mitgelieferten Montage- und Nutzungshinweisen aufzubauen und zu verwenden.
Für Schäden, die durch unsachgemäße Montage, falsche Nutzung oder Nichtbeachtung der Hinweise entstehen, übernehmen wir keine Haftung.
16. Elektronische Kommunikation
Durch die Nutzung unserer Website stimmen Sie zu, dass die Kommunikation mit uns überwiegend elektronisch, insbesondere per E-Mail, erfolgen kann.
17. Gesetzliche Gewährleistungsrechte
Für unsere Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Bei berechtigten Mängeln haben Verbraucher Anspruch auf die gesetzlich vorgesehenen Rechte, einschließlich Nacherfüllung.
18. Vertragssprache
Die Vertragssprache ist Deutsch.
19. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
20. Kontaktinformationen
Adresse:
1250 N Center St #17
Casper, WY 82601
United States
Telefon:
+1 (307) 265-8412
E-Mail:
support@willowtrailhome.com
Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time, CET)