Versandrichtlinien
Versandrichtlinie
Geltungsbereich
Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unsere Website willowtrailhome.com aufgegeben werden und deren Lieferadresse sich innerhalb Deutschlands befindet.
Sie enthält wichtige Informationen zu Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten sowie den Verantwortlichkeiten im Zusammenhang mit dem Versand.
Liefergebiet
Unser Versandservice steht ausschließlich für Lieferadressen innerhalb der Bundesrepublik Deutschland zur Verfügung.
Lieferungen in andere Länder oder außerhalb Deutschlands gelegene Regionen werden derzeit nicht angeboten.
Versandkosten
Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung.
Bestellungen unter 400,00 €
Bei einem Warenwert von weniger als 400,00 € fällt eine Versandkostenpauschale in Höhe von:
14,99 €
an.
Bestellungen ab 400,00 €
Ab einem Bestellwert von 400,00 € erfolgt die Lieferung:
versandkostenfrei.
Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss des Kaufvorgangs im Warenkorb sowie während des Checkout-Prozesses transparent angezeigt.
Bearbeitung der Bestellung
Nach Eingang und erfolgreicher Bestätigung Ihrer Bestellung beginnen wir mit der Vorbereitung des Versands.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel:
1–3 Werktage
Während dieser Zeit erfolgen unter anderem:
- Prüfung der Bestelldaten;
- Vorbereitung und Verpackung der Ware;
- Übergabe an den Versanddienstleister.
Bestellannahmeschluss (Cut-off-Zeit)
Bestellungen, die vor:
18:00 Uhr (CET)
eingehen, werden in der Regel noch am selben Werktag bearbeitet.
Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag verarbeitet.
Versandart und Lieferzeit
Versanddienstleister
Für die Zustellung arbeiten wir mit zuverlässigen Logistikpartnern zusammen, darunter:
- UPS
- FedEx
- DHL
Voraussichtliche Lieferzeit
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die Lieferzeit üblicherweise:
7–10 Werktage
Mögliche Lieferverzögerungen
In bestimmten Situationen kann es zu Verzögerungen kommen, beispielsweise aufgrund von:
- außergewöhnlichen Wetterbedingungen;
- Verkehrs- oder Transportstörungen;
- erhöhtem Versandaufkommen;
- saisonalen Spitzenzeiten.
Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums eintreffen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail unter:
oder telefonisch.
Steuern und Zollabwicklung
Preisangaben
Alle auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich als Endpreise und enthalten die gesetzlich geltende Umsatzsteuer sowie alle weiteren erforderlichen Preisbestandteile.
Zollformalitäten
Die erforderlichen Versand- und Zollabwicklungen werden durch unsere beauftragten Logistikpartner durchgeführt.
Keine zusätzlichen Gebühren
Für Kunden entstehen keine zusätzlichen Kosten durch:
- Einfuhrabgaben;
- Zollgebühren;
- Bearbeitungsgebühren.
Der beim Bestellabschluss angezeigte Gesamtbetrag entspricht dem endgültigen Zahlungsbetrag.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Sofern vom Versanddienstleister bereitgestellt, enthält diese Nachricht eine Sendungsverfolgungsnummer.
Mit dieser Nummer können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit über die jeweilige offizielle Website des Versanddienstleisters überprüfen.
Haftung und Verantwortlichkeit
Übergang des Transportrisikos
Bei Verbraucherkäufen tragen wir gemäß den gesetzlichen Vorschriften das Risiko für Verlust oder Beschädigung der Ware während des Transports, bis die Lieferung an Sie oder eine von Ihnen bestimmte empfangsberechtigte Person erfolgt ist.
Transportschäden
Bitte überprüfen Sie die Verpackung und die Ware nach Erhalt auf sichtbare Schäden.
Bei offensichtlichen Beschädigungen empfehlen wir, diese direkt beim Zusteller zu dokumentieren oder gegebenenfalls die Annahme zu verweigern.
Nicht sofort erkennbare Transportschäden melden Sie bitte innerhalb von:
3 Werktagen nach Erhalt der Lieferung
an unseren Kundenservice.
Verantwortung für Lieferinformationen
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wurde.
Sollten aufgrund fehlerhafter, unvollständiger oder veralteter Adressinformationen zusätzliche Kosten durch erfolglose Zustellungen oder Rücksendungen entstehen, können diese Kosten dem Kunden entsprechend berechnet werden.
Stornierung nach Versand
Sobald eine Bestellung den Versandprozess begonnen hat oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Nach Erhalt der Ware können Sie jedoch die in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschriebenen Verfahren nutzen.
Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Ihrer Lieferung, dem Versandstatus oder unseren Versandbedingungen können Sie unseren Kundenservice während der Geschäftszeiten kontaktieren:
Adresse:
1250 N Center St #17
Casper, WY 82601
United States
Telefon:
+1 (307) 265-8412
E-Mail:
support@willowtrailhome.com
Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time, CET)