Versandrichtlinien

 

Geltungsbereich

Diese Versandrichtlinien gelten für alle Bestellungen von Waren über die Website willowtrailhome.com, die an Lieferadressen innerhalb Deutschlands versandt werden.

Liefergebiet

Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb der Bundesrepublik Deutschland. Lieferungen in andere Länder oder Gebiete außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht unterstützt.

Versandkosten

Die Versandkosten berechnen sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung:

• Bestellungen unter 400,00 €: Für Lieferungen mit einem Warenwert von weniger als 400,00 € wird eine Versandkostenpauschale in Höhe von 14,99 € erhoben.
• Bestellungen ab 400,00 €: Lieferungen mit einem Warenwert von 400,00 € oder mehr sind für Sie versandkostenfrei.

Die entsprechenden Kosten werden Ihnen im Warenkorb und im Checkout-Prozess vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.

Bearbeitungszeit der Bestellung

• Bearbeitungsdauer: Nach erfolgreichem Bestelleingang benötigen wir in der Regel 1 bis 3 Werktage, um die Ware zu prüfen, zu verpacken und dem Versanddienstleister zu übergeben.
• Annahmeschluss (Cut-off-Zeit):

• • Bestellungen, die vor 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden noch am selben Werktag bearbeitet.

  • Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen werden am darauffolgenden Werktag bearbeitet.

Versandmethode und Lieferdauer

• Versanddienstleister: Wir versenden unsere Ware ausschließlich über renommierte Logistikpartner wie UPS, FedEx oder DHL.
• Lieferzeit: Die voraussichtliche Lieferzeit nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt 7 bis 10 Werktage.
• Verzögerungen: Bitte beachten Sie, dass es in Ausnahmefällen (z. B. durch extreme Wetterbedingungen, Verkehrsbehinderungen oder während Hochlastzeiten) zu Verzögerungen kommen kann. Sollte Ihre Sendung nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte vorrangig per E-Mail unter support@willowtrailhome.com oder telefonisch.

Steuern und Zollabwicklung

• Preise: Alle auf unserer Website angegebenen Preise sind Endpreise und enthalten bereits die geltende gesetzliche Umsatzsteuer sowie alle sonstigen Preisbestandteile.
• Zollabwicklung: Wir beauftragen unsere Logistikdienstleister mit der vollständigen Zollabwicklung.
• Keine Zusatzkosten: Für Sie als Endverbraucher fallen keine zusätzlichen Einfuhrabgaben, Zölle oder Bearbeitungsgebühren an. Der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung entspricht dem endgültigen Lieferpreis.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie automatisch eine Bestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können den Status Ihrer Sendung jederzeit auf der offiziellen Website des jeweiligen Versanddienstleisters (UPS/FedEx/DHL) einsehen.

Haftung und Verantwortlichkeit

• Gefahrenübergang: Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen für Verbrauchsgüterkäufe tragen wir das Risiko für Verlust oder Beschädigung der Ware auf dem Transportweg, bis die Sendung an Sie oder einen von Ihnen benannten Dritten übergeben wurde.
• Transportschäden: Bitte prüfen Sie das Paket bei Erhalt auf äußere Unversehrtheit. Sollten Sie offensichtliche Schäden feststellen, vermerken Sie dies bitte beim Zusteller oder verweigern Sie die Annahme. Verdeckte Transportschäden melden Sie uns bitte innerhalb von 3 Werktagen nach Zustellung.
• Adressangaben: Die Verantwortung für die Richtigkeit der Lieferadresse liegt beim Kunden. Kosten für erfolglose Zustellversuche oder Rücksendungen aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Adressdaten werden dem Kunden in Rechnung gestellt.
• Stornierungen nach Versand: Sobald eine Bestellung den Versandprozess durchlaufen hat, kann sie nicht mehr abgebrochen werden. In diesem Fall nutzen Sie bitte nach Erhalt der Ware das in unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien beschriebene Verfahren.

Kontaktinformationen

Bei Fragen zum Versandstatus oder zu unseren Lieferbedingungen erreichen Sie uns während unserer Geschäftszeiten wie folgt:

Adresse: 1250 N Center St #17, Casper, WY 82601, United States
Telefon: +1 (307) 265-8412
E-Mail: support@willowtrailhome.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)